Assistenza e condizioni
Resi di pellet e legna da ardere
Prima di restituire un ordine verifica che il prodotto sia ancora sigillato e protetto dall'umidità. Qui trovi le condizioni di ammissibilità e i passaggi per richiedere il reso.
Come richiedere il reso
La procedura si svolge in tre passaggi. Il materiale viene verificato prima dell'approvazione.
Passo 01
Comunicazione
Apri la segnalazione contattando l'assistenza e indicando ordine e motivo del reso.
Passo 02
Bancale integro
Prepara sacchi e bancali sigillati, protetti dall'umidità e integri, come consegnati.
Passo 03
Ritiro concordato
Il ritiro viene fissato insieme all'assistenza. Dopo la verifica dello stato della merce arriva l'esito.
Per conoscere tempi e modalità di rimborso consulta la pagina dedicata ai rimborsi.