Domande frequenti
Benvenuto nella sezione dedicata alle domande più frequenti di Legnami Srl! 🌲
Qui trovi le informazioni utili sui nostri prodotti, sui metodi di pagamento, sulle spedizioni, sui resi e sull’assistenza clienti. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci: saremo felici di aiutarti!
🪵 Prodotti
Quali prodotti posso acquistare su Legnami Srl?
Nel nostro negozio online trovi prodotti dedicati al riscaldamento, tra cui legna da ardere e pellet certificato. Per conoscere le caratteristiche e la disponibilità, consulta le schede dei singoli prodotti.
Dove posso trovare le caratteristiche dei prodotti?
Ogni prodotto dispone di una scheda con le informazioni disponibili. Ti consigliamo di leggerla attentamente prima di effettuare l’ordine.
Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è indicata nella relativa pagina prodotto, ove prevista. Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro servizio clienti.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito e di debito attraverso i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.
Posso pagare con PayPal o tramite bonifico bancario?
Al momento non accettiamo pagamenti tramite PayPal, bonifico bancario o contrassegno.
Il pagamento online è sicuro?
I pagamenti vengono gestiti attraverso il sistema di pagamento disponibile sul sito. Prima di confermare l’acquisto, verifica sempre che i dati inseriti siano corretti.
🚚 Spedizioni e consegne
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi indicativi di consegna sono di 24–48 ore per le destinazioni servite nei tempi standard e di 3–5 giorni lavorativi per le isole. I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e a eventuali ritardi del corriere.
Posso ricevere il mio ordine su un’isola?
Le consegne sulle isole richiedono indicativamente 3–5 giorni lavorativi. Ti consigliamo di verificare le informazioni di spedizione prima di completare l’acquisto.
Come posso chiedere informazioni sulla mia spedizione?
Per ricevere assistenza sul tuo ordine, contattaci all’indirizzo ordini@legnamisrl.com oppure chiamaci al 351 222 3679, durante gli orari di assistenza.
Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo?
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate durante la procedura d’acquisto, prima della conferma dell’ordine.
↩️ Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì. La nostra politica commerciale prevede la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni, nel rispetto delle condizioni applicabili e delle eventuali esclusioni previste dalla legge.
Come posso richiedere un reso?
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo ordini@legnamisrl.com, indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire. Ti forniremo le indicazioni per procedere.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta verificati i requisiti applicabili al reso, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nei tempi previsti dalla normativa e dalla procedura di rimborso.
Posso restituire qualsiasi prodotto?
Il diritto di recesso e la politica di reso sono soggetti alle condizioni previste dalla legge e alle eventuali esclusioni applicabili. Prima di spedire un prodotto, contattaci per ricevere istruzioni.
👤 Account e ordini
Devo creare un account per acquistare?
Puoi verificare le modalità di acquisto direttamente durante il checkout. Se hai già un account, puoi utilizzarlo per accedere alle funzionalità disponibili per i clienti registrati.
Ho un problema con il mio ordine: chi posso contattare?
Per domande o problemi relativi a un ordine, scrivi a ordini@legnamisrl.com oppure chiama il 351 222 3679 negli orari di assistenza.
📞 Assistenza clienti
Come posso contattare Legnami Srl?
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- Telefono: 351 222 3679
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Quanto tempo occorre per ricevere una risposta?
Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile, durante gli orari di assistenza.
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