Privacy Policy

PRIVACY POLICY – INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Benvenuto su Legnami Srl. 🌿

La tutela della tua privacy è importante per noi. In questa pagina ti spieghiamo come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, crei un account, effettui un ordine di legna da ardere o pellet certificati oppure contatti il nostro servizio clienti.

La presente informativa è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

Ragione sociale: Legnami Srl
Sede legale: Via I Maggio, 82 – 40014 (BO), Italia
Telefono assistenza clienti: 351 222 3679
Email: ordini@legnamisrl.com

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali raccogliamo

In relazione all’utilizzo del sito e dei servizi offerti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali, nella misura in cui siano effettivamente raccolte:

• Dati identificativi: nome, cognome e, ove necessario, ragione sociale.
• Dati di contatto: indirizzo email e numero di telefono.
• Dati di fatturazione e consegna: indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e informazioni necessarie per la consegna della merce.
• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell’ordine e informazioni relative alla gestione dell’acquisto.
• Dati dell’account: credenziali e informazioni associate al profilo cliente, se viene creato un account sul sito. Le password devono essere gestite con adeguate misure di sicurezza.
• Dati relativi all’assistenza: contenuto delle richieste inviate via email, telefono o attraverso eventuali moduli di contatto.
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per verificare e gestire il pagamento. Gli eventuali dati completi della carta sono gestiti secondo le modalità e le responsabilità del fornitore di pagamento utilizzato.
• Dati tecnici di navigazione: informazioni generate durante la visita al sito, come indirizzo IP, dati del dispositivo, log tecnici e informazioni sui cookie, nei limiti in cui vengano effettivamente raccolte.

Non chiediamo intenzionalmente dati personali non necessari per le finalità descritte in questa informativa.

3. Per quali finalità utilizziamo i dati

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

A. Gestione degli ordini e degli acquisti

Per ricevere gli ordini, confermare gli acquisti, gestire i pagamenti, preparare le spedizioni, organizzare le consegne e fornire informazioni sullo stato dell’ordine.

B. Creazione e gestione dell’account cliente

Per consentirti di registrarti sul sito, accedere alla tua area personale e consultare o gestire le informazioni associate al tuo account.

C. Assistenza clienti

Per rispondere alle richieste di informazioni, fornire supporto sugli acquisti, gestire eventuali problemi relativi ai prodotti, alle consegne, ai resi e ai rimborsi.

D. Adempimenti amministrativi, fiscali e legali

Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, gestire la documentazione contabile e fiscale e rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.

E. Sicurezza del sito

Per proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati, individuare eventuali attività fraudolente e garantire il corretto funzionamento dei servizi.

F. Comunicazioni commerciali

Se il sito prevede l’invio di newsletter o comunicazioni promozionali, i dati potranno essere utilizzati per tali finalità soltanto sulla base giuridica appropriata e, quando richiesto, previo consenso libero, specifico e revocabile.

G. Analisi della navigazione e pubblicità

Se il sito utilizza strumenti di analisi statistica, profilazione o pubblicità, i relativi dati saranno trattati secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e le scelte espresse dall’utente. Gli strumenti effettivamente utilizzati saranno indicati nella documentazione sulla privacy e nella Cookie Policy.

4. Qual è la base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene, a seconda della finalità, sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: per gestire ordini, account, pagamenti, spedizioni e richieste connesse all’acquisto.
• Adempimento di obblighi legali: per rispettare gli obblighi fiscali, contabili e normativi.
• Legittimo interesse del titolare: per finalità legittime, come la sicurezza del sito e la tutela dei diritti dell’azienda, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà dell’interessato.
• Consenso: per le attività per le quali la legge richiede il consenso, come determinate comunicazioni promozionali o l’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine, completare un pagamento, organizzare la consegna o adempiere agli obblighi di legge è necessario per poter fornire il relativo servizio.

Se tali dati non vengono forniti, potremmo non essere in grado di accettare o completare l’ordine o di erogare il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità facoltative, come le comunicazioni promozionali basate sul consenso, è invece facoltativo. Il mancato consenso non impedisce di effettuare acquisti sul sito, salvo che una specifica funzionalità richieda legittimamente tale trattamento.

6. Modalità di trattamento e sicurezza

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e, ove necessario, con modalità organizzative e documentali adeguate alle finalità perseguite.

Il titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dal rischio di perdita, distruzione, accesso non autorizzato, divulgazione o utilizzo illecito.

L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne abbiano effettiva necessità per lo svolgimento delle attività autorizzate.

7. A chi possono essere comunicati i dati

Per le finalità indicate, i dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a soggetti che collaborano alla gestione del sito e dell’attività commerciale, tra cui:

• fornitori di servizi informatici e di hosting;
• fornitori della piattaforma e-commerce e dei servizi tecnici del sito;
• istituti bancari e fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri, trasportatori e operatori logistici incaricati delle consegne;
• consulenti amministrativi, fiscali e professionali;
• autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.

Tali soggetti possono operare, a seconda dei casi, come autonomi titolari del trattamento oppure come responsabili del trattamento debitamente designati.

L’elenco effettivo dei fornitori e dei destinatari dovrà essere verificato in base ai servizi realmente utilizzati da Legnami Srl.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo

I dati sono trattati secondo la normativa applicabile. Qualora l’utilizzo di fornitori o servizi comporti un trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR.

Le eventuali destinazioni, garanzie e modalità applicabili dovranno essere specificate sulla base dei fornitori effettivamente utilizzati dal sito.

9. Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati personali sono conservati soltanto per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge e dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione.

In particolare:

• Ordini e documentazione amministrativa: per il periodo necessario alla gestione del rapporto commerciale e per i termini di conservazione previsti dalla normativa applicabile.
• Account cliente: per il tempo in cui l’account rimane attivo e per il periodo successivo eventualmente necessario a gestire obblighi legali o controversie.
• Richieste di assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali adempimenti successivi.
• Dati trattati per obblighi legali: per il periodo richiesto dalla normativa di riferimento.
• Dati utilizzati per finalità promozionali: fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità, secondo i criteri di conservazione adottati dall’azienda.
• Dati tecnici e cookie: per i periodi indicati nella Cookie Policy e configurati in relazione agli strumenti effettivamente utilizzati.

I periodi precisi di conservazione dovranno essere verificati e definiti in base alle procedure aziendali e agli obblighi applicabili.

10. I tuoi diritti

In qualità di interessato, nei limiti e alle condizioni previsti dal GDPR, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali e ottenere informazioni sul loro trattamento.
• Chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti.
• Chiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti.
• Ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge.
• Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare.
• Ricevere i dati in formato portabile, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa.
• Revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento violi la normativa applicabile.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a ordini@legnamisrl.com, indicando la richiesta e le informazioni necessarie per consentirne la gestione.

Risponderemo nei termini previsti dalla normativa vigente.

Per maggiori informazioni sui diritti riconosciuti agli interessati puoi consultare il sito ufficiale del Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it/

11. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento dei servizi, ricordare determinate preferenze e, se configurati, raccogliere statistiche o gestire attività promozionali.

I cookie e gli strumenti di tracciamento effettivamente utilizzati, le relative finalità, le durate e le modalità di gestione del consenso saranno descritti nella specifica Cookie Policy.

Le preferenze sui cookie non necessari saranno gestite attraverso gli strumenti di scelta e consenso previsti dal sito, ove applicabili.

12. Account cliente

Se crei un account sul nostro sito, i dati forniti saranno utilizzati per consentire la registrazione, autenticare l’accesso, gestire il profilo e agevolare gli acquisti e le comunicazioni relative agli ordini.

Ti invitiamo a custodire con attenzione le credenziali di accesso e a non condividerle con altre persone.

Potrai richiedere la chiusura del tuo account contattando il servizio clienti. La chiusura dell’account non comporta necessariamente la cancellazione immediata di tutti i dati, poiché alcune informazioni potrebbero dover essere conservate per obblighi di legge o per la tutela dei diritti del titolare.

13. Minori

Il sito e i servizi di acquisto sono destinati a persone che possono validamente effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.

Qualora vengano raccolti dati personali di minori in circostanze che richiedano particolari tutele, saranno adottate le misure previste dalla legge.

14. Modifiche alla presente informativa

Legnami Srl si riserva di aggiornare la presente Privacy Policy in caso di modifiche normative, organizzative o tecniche che incidano sul trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per restare informato sulle modalità di trattamento dei tuoi dati.

15. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

Legnami Srl
Via I Maggio, 82 – 40014 (BO), Italia
Telefono: 351 222 3679
Email: ordini@legnamisrl.com

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